Zamówienia dostarczane firmą kurierską realizowane są przez firmę DPD oraz DHL
Telefon kontaktowy: 801-400-373 lub 22 577-55-55
Adres e-mail: cc@dpd.com.pl
Paczka: suma długości, szerokości oraz wysokości przesyłki musi być mniejsza lub równa 300cm, przy czym najdłuższy bok nie może przekraczać 260cm. Maksymalna waga paczki wynosi 50kg z zastrzeżeniem, że w przypadku przesyłek, których waga przekracza 31,50kg Zamawiający ma obowiązek pomóc kurierowi wnieść przesyłkę pod wskazany w liście nadawczym adres.
Paleta: w przypadku wysyłki zamówienia paletą, jej waga nie może przekraczać 700kg a jej wysokość 180cm. Palety doręczane są do Nadawcy w miejscu dostępnym dla samochodów ciężarowych, gdzie udostępniona jest rampa załadowczo-rozładowcza.
Cennik przesyłek kurierskich DPD (płatność przelewem)
|
Paczka (kg)
|
Cena brutto
|
|
do 1 kg
|
15,99 zł
|
|
do 5 kg
|
16,99 zł
|
|
do 10 kg
|
17,99 zł
|
|
do 31 kg
|
18,99 zł
|
|
do 40 kg
|
75,99 zł
|
|
do 50 kg
|
105,99 zł
|
Cennik przesyłek kurierskich DPD (płatność za pobraniem)
|
Paczka (kg)
|
Cena brutto
|
|
do 1 kg
|
24,99 zł
|
|
do 5 kg
|
25,99 zł
|
|
do 10 kg
|
26,99 zł
|
|
do 31 kg
|
27,99 zł
|
|
do 40 kg
|
84,99 zł
|
|
do 50 kg
|
114,99 zł
|
* tabelka przedstawia ceny pobrania przy kwocie zamówienia do 5 000 zł
Paleta – cennik przesyłek kurierskich DPD (płatność przelewem)
|
Paleta (kg)
|
Cena brutto
|
|
do 100 kg
|
199,99 zł
|
|
do 200 kg
|
214,99 zł
|
|
do 300 kg
|
225,99 zł
|
|
do 500 kg
|
270,00 zł
|
|
do 700 kg
|
370,00 zł
|
Usługi dodatkowo płatne (kurier DPD - paczka):
-
- dostawa do rąk własnych: cena podstawowa + 20zł
- doręczenie następnego dnia roboczego do godziny 9:30 cena podstawowa + 70zł
- doręczenie następnego dnia roboczego do godziny 12:00 cena podstawowa + 60zł
- dostawa w sobotę: cena podstawowa + 60zł
- dopłata za opakowanie niestandardowe: cena podstawowa + 30zł
- opłata za paletę niestandardową: cena podstawowa + 70zł
Telefon kontaktowy: 42 634-53-45
Adres e-mail: kontakt.pl@dhl.com
Paczka: suma długości, szerokości oraz wysokości przesyłki musi być mniejsza lub równa 260cm a najdłuższy bok nie może przekraczać 140cm. Maksymalna waga paczki wynosi 31,50kg.
Cennik przesyłek kurierskich DHL (płatność przelewem)
|
Paczka (kg)
|
Cena brutto
|
|
do 5 kg
|
14,99 zł
|
|
do 10 kg
|
15,99 zł
|
|
do 20 kg
|
16,99 zł
|
|
do 30 kg
|
18,99 zł
|
Cennik przesyłek kurierskich DHL (płatność za pobraniem*)
|
Paczka (kg)
|
Cena brutto
|
|
do 5 kg
|
24,99 zł
|
|
do 10 kg
|
25,99 zł
|
|
do 20 kg
|
26,99 zł
|
|
do 30 kg
|
28,99 zł
|
*maksymalna kwota pobrania wynosi 6 500 zł
Paleta – cennik przesyłek kurierskich DHL (płatność przelewem)
|
Paleta (kg)
|
Cena brutto
|
|
do 100 kg
|
179,99 zł
|
|
do 300 kg
|
194,99 zł
|
|
do 500 kg
|
214,99 zł
|
|
do 700 kg
|
234,99 zł
|
|
do 1000 kg
|
279,99 zł
|
Usługi dodatkowo płatne (kurier DHL - paczka):
-
- doręczenie do godziny 9:00 cena podstawowa + 60zł
- doręczenie do godziny 12:00 cena podstawowa + 45zł
- dostawa w sobotę: cena podstawowa + 50zł
- powiadomienie telefoniczne przed dostarczeniem: cena podstawowa + 7 zł
- dopłata za opakowanie niestandardowe do 31,5kg: cena podstawowa + 70zł
Godziny dostawy przesyłek kurierskich
Standardowo przesyłki kurierskie dostarczane są w godzinach 10 - 17. Firma kurierska nie może w żaden sposób zagwarantować konkretnej godziny dostawy przesyłki. W większych miastach istnieje jednak możliwość ustalenia z kurierem przybliżonej godziny dostawy. Należy w takim przypadku w przewidywanym dniu dostarczenia przesyłki skontaktować się z najbliższym oddziałem firmy kurierskiej i podając numer nadawczy otrzymany od nas w mailu potwierdzającym wysyłkę, mogą Państwo ustalić z kurierem godzinę dostarczenia przesyłki.
Co w przypadku, gdy kurier nie zastanie mnie w miejscu dostawy?
W przypadku gdy kurier nie zastanie w miejscu dostawy Klienta zobowiązany jest do pozostawienia awizo z numerem przesyłki oraz numerem telefonu oddziału firmy kurierskiej. Należy w takiej sytuacji zadzwonić i ustalić z firmą kurierską godzinę odbioru przesyłki, ewentualnie umówić się na odbiór przesyłki w oddziale. Następnego dnia roboczego ma miejsce ponowna próba dostarczenia przesyłki. W przypadku ponownego nie odebrania przesyłki, paczka zostaje odesłana do nadawcy, bądź też zatrzymana w oddziale w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.
Dostawa kurierska w soboty oraz jej koszt
W soboty kurierzy normalnie nie dostarczają przesyłek. W przypadku gdy jednak zależy Państwu na odbiorze przesyłki w sobotę i mieszkają Państwo w mieście, w którym firma kurierska ma oddział istnieje możliwość dostawy na sobotę. W takiej sytuacji poinformować sklep o chęci odebrania przesyłki w sobotę gdyż usługa ta jest dodatkowo płatna.
Czas dostawy towaru
W przypadku wybrania formy dostawy – kurier – czas dostawy to zazwyczaj jeden dzień roboczy. Przesyłka dociera do adresata najczęściej następnego dnia roboczego po nadaniu przesyłki (za wyjątkiem sobót i niedziel). Zdarzają się jednak czasami przypadki losowe, na które wpływu nie ma ani przewoźnik ani nasz sklep. W takim przypadku serdecznie prosimy o wyrozumiałość i wzięcie pod uwagę możliwości dotarcia przesyłki z lekkim opóźnieniem.
Darmowa wysyłka zamówienia
Darmowa wysyłka zamówienia wybranym przez Klienta przewoźnikiem obowiązuje przy zamówieniu powyżej 500zł brutto. Dodatkowo firma Contractus Agro zaznacza, że z promocja z darmową wysyłka obowiązuje na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
Więcej informacji na temat darmowej wysyłki znaleźć możemy na stronie: http://sklep.contractus.pl/pl/content/30-darmowa-dostawa-od-500-zl
Dostawa przesyłki do miejsca pracy
Jako miejsce dostawy można bez żadnych przeszkód podać miejsce swojej pracy. Jest to wygodne, jeśli w standardowych godzinach doręczeń przesyłek (10 – 17) przebywają Państwo w pracy, a w miejscu zamieszkania nie będzie obecna żadna osoba mogąca odebrać przesyłkę.
Wysyłka za granicę
Jeśli przesyłka ma być dostarczona poza granicę Polski, prosimy o indywidualny kontakt telefoniczny lub mailowy w celu omówienia szczegółów (możliwości dostawy do konkretnego państwa, kosztów wysyłki, itd.)
Co zrobić w sytuacji kiedy otrzymaliśmy uszkodzoną przesyłkę?
W przypadku, gdy zauważą Państwo uszkodzenia przesyłki powstałe podczas transportu, prosimy o nie odbieranie przesyłki. Kurier w takim przypadku powinien spisać protokół szkody (w 2 egzemplarzach) na którym powinien się podpisać, jeden z egzemplarzy zostawić u Klienta, a uszkodzoną przesyłkę zwrócić na koszt sklepu.
Należy pamiętać, że przy odbiorze przesyłki nawet w przypadku, kiedy nie posiada ona widocznych uszkodzeń, Klient powinien jeszcze w obecności kuriera sprawdzić zawartość paczki (w przypadku formy płatności – za pobraniem – możliwe jest to dopiero po zapłaceniu za przesyłkę).
Co zrobić w przypadku otrzymania towaru innego od zamówionego?
Jeśli przesyłka zawiera towar inny od zamówionego należy spisać wraz z kurierem protokół niezgodności (odpowiednie druki powinien osiadać kurier) i wysłać do nas jego kopię lub jako zeskanowany dokument. Zaraz po jego otrzymaniu niezwłocznie zajmiemy się wyjaśnianiem zaistniałej sytuacji.
W przypadku kiedy otworzyli Państwo przesyłkę już po odjechaniu kuriera należy powiadomić sklep o tym fakcie (mailowo, telefonicznie lub za pomocą czat-online znajdującego się w prawym dolnym rogu) oraz po konsultacji z nami wypełnić „Dokument zwrotu towaru”.
