CLAAS 0006837413 ZAMOCOWANIE

Zamówienia dostarczane firmą kurierską realizowane są przez firmę DPD oraz DHL

DPD – strona internetowa: www.dpd.com.pl

Telefon kontaktowy: 801-400-373 lub 22 577-55-55

Adres e-mail: cc@dpd.com.pl

Paczka: suma długości, szerokości oraz wysokości przesyłki musi być mniejsza lub równa 300cm, przy czym najdłuższy bok nie może przekraczać 260cm. Maksymalna waga paczki wynosi 50kg z zastrzeżeniem, że w przypadku przesyłek, których waga przekracza 31,50kg Zamawiający ma obowiązek pomóc kurierowi wnieść przesyłkę pod wskazany w liście nadawczym adres.

Paleta: w przypadku wysyłki zamówienia paletą, jej waga nie może przekraczać 700kg a jej wysokość 180cm. Palety doręczane są do Nadawcy w miejscu dostępnym dla samochodów ciężarowych, gdzie udostępniona jest rampa załadowczo-rozładowcza.

Cennik przesyłek kurierskich DPD (płatność przelewem)

Cennik przesyłek kurierskich DPD (płatność za pobraniem)

* tabelka przedstawia ceny pobrania przy kwocie zamówienia do 5 000 zł

Paleta – cennik przesyłek kurierskich DPD (płatność przelewem)

Usługi dodatkowo płatne (kurier DPD - paczka):

• • dostawa do rąk własnych: cena podstawowa + 20zł
  • doręczenie następnego dnia roboczego do godziny 9:30 cena podstawowa + 70zł
  • doręczenie następnego dnia roboczego do godziny 12:00 cena podstawowa + 60zł
  • dostawa w sobotę: cena podstawowa + 60zł
  • dopłata za opakowanie niestandardowe: cena podstawowa + 30zł
  • opłata za paletę niestandardową: cena podstawowa + 70zł

DHL – strona internetowa: www.dhl.com.pl

Telefon kontaktowy: 42 634-53-45

Adres e-mail: kontakt.pl@dhl.com

Paczka: suma długości, szerokości oraz wysokości przesyłki musi być mniejsza lub równa 260cm a najdłuższy bok nie może przekraczać 140cm. Maksymalna waga paczki wynosi 31,50kg.

Cennik przesyłek kurierskich DHL (płatność przelewem)

Cennik przesyłek kurierskich DHL (płatność za pobraniem*)

*maksymalna kwota pobrania wynosi 6 500 zł

Paleta – cennik przesyłek kurierskich DHL (płatność przelewem)

Usługi dodatkowo płatne (kurier DHL - paczka):

• • doręczenie do godziny 9:00 cena podstawowa + 60zł
  • doręczenie do godziny 12:00 cena podstawowa + 45zł
  • dostawa w sobotę: cena podstawowa + 50zł
  • powiadomienie telefoniczne przed dostarczeniem: cena podstawowa + 7 zł
  • dopłata za opakowanie niestandardowe do 31,5kg: cena podstawowa + 70zł

Godziny dostawy przesyłek kurierskich

Standardowo przesyłki kurierskie dostarczane są w godzinach 10 - 17. Firma kurierska nie może w żaden sposób zagwarantować konkretnej godziny dostawy przesyłki. W większych miastach istnieje jednak możliwość ustalenia z kurierem przybliżonej godziny dostawy. Należy w takim przypadku w przewidywanym dniu dostarczenia przesyłki skontaktować się z najbliższym oddziałem firmy kurierskiej i podając numer nadawczy otrzymany od nas w mailu potwierdzającym wysyłkę, mogą Państwo ustalić z kurierem godzinę dostarczenia przesyłki.

Co w przypadku, gdy kurier nie zastanie mnie w miejscu dostawy?

W przypadku gdy kurier nie zastanie w miejscu dostawy Klienta zobowiązany jest do pozostawienia awizo z numerem przesyłki oraz numerem telefonu oddziału firmy kurierskiej. Należy w takiej sytuacji zadzwonić i ustalić z firmą kurierską godzinę odbioru przesyłki, ewentualnie umówić się na odbiór przesyłki w oddziale. Następnego dnia roboczego ma miejsce ponowna próba dostarczenia przesyłki. W przypadku ponownego nie odebrania przesyłki, paczka zostaje odesłana do nadawcy, bądź też zatrzymana w oddziale w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.

Dostawa kurierska w soboty oraz jej koszt

W soboty kurierzy normalnie nie dostarczają przesyłek. W przypadku gdy jednak zależy Państwu na odbiorze przesyłki w sobotę i mieszkają Państwo w mieście, w którym firma kurierska ma oddział istnieje możliwość dostawy na sobotę. W takiej sytuacji poinformować sklep o chęci odebrania przesyłki w sobotę gdyż usługa ta jest dodatkowo płatna.

Czas dostawy towaru

W przypadku wybrania formy dostawy – kurier – czas dostawy to zazwyczaj jeden dzień roboczy. Przesyłka dociera do adresata najczęściej następnego dnia roboczego po nadaniu przesyłki (za wyjątkiem sobót i niedziel). Zdarzają się jednak czasami przypadki losowe, na które wpływu nie ma ani przewoźnik ani nasz sklep. W takim przypadku serdecznie prosimy o wyrozumiałość i wzięcie pod uwagę możliwości dotarcia przesyłki z lekkim opóźnieniem.

Darmowa wysyłka zamówienia

Darmowa wysyłka zamówienia wybranym przez Klienta przewoźnikiem obowiązuje przy zamówieniu powyżej 500zł brutto. Dodatkowo firma Contractus Agro zaznacza, że z promocja z darmową wysyłka obowiązuje na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

Więcej informacji na temat darmowej wysyłki znaleźć możemy na stronie: http://sklep.contractus.pl/pl/content/30-darmowa-dostawa-od-500-zl

Dostawa przesyłki do miejsca pracy

Jako miejsce dostawy można bez żadnych przeszkód podać miejsce swojej pracy. Jest to wygodne, jeśli w standardowych godzinach doręczeń przesyłek (10 – 17) przebywają Państwo w pracy, a w miejscu zamieszkania nie będzie obecna żadna osoba mogąca odebrać przesyłkę.

Wysyłka za granicę

Jeśli przesyłka ma być dostarczona poza granicę Polski, prosimy o indywidualny kontakt telefoniczny lub mailowy w celu omówienia szczegółów (możliwości dostawy do konkretnego państwa, kosztów wysyłki, itd.)

Co zrobić w sytuacji kiedy otrzymaliśmy uszkodzoną przesyłkę?

W przypadku, gdy zauważą Państwo uszkodzenia przesyłki powstałe podczas transportu, prosimy o nie odbieranie przesyłki. Kurier w takim przypadku powinien spisać protokół szkody (w 2 egzemplarzach) na którym powinien się podpisać, jeden z egzemplarzy zostawić u Klienta, a uszkodzoną przesyłkę zwrócić na koszt sklepu.

Należy pamiętać, że przy odbiorze przesyłki nawet w przypadku, kiedy nie posiada ona widocznych uszkodzeń, Klient powinien jeszcze w obecności kuriera sprawdzić zawartość paczki (w przypadku formy płatności – za pobraniem – możliwe jest to dopiero po zapłaceniu za przesyłkę).

Co zrobić w przypadku otrzymania towaru innego od zamówionego?

Jeśli przesyłka zawiera towar inny od zamówionego należy spisać wraz z kurierem protokół niezgodności (odpowiednie druki powinien osiadać kurier) i wysłać do nas jego kopię lub jako zeskanowany dokument. Zaraz po jego otrzymaniu niezwłocznie zajmiemy się wyjaśnianiem zaistniałej sytuacji.

W przypadku kiedy otworzyli Państwo przesyłkę już po odjechaniu kuriera należy powiadomić sklep o tym fakcie (mailowo, telefonicznie lub za pomocą czat-online znajdującego się w prawym dolnym rogu) oraz po konsultacji z nami wypełnić „Dokument zwrotu towaru”.